ALIEN SCULPTURES AND DIGITAL ART OF FRANCESCO MAI


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CUSTOMER SERVICE

1) Online orders

All orders made by Francesco Mai are ruled according to the Italian Legislative Decree n. 185 dated 22nd May 1999 concerning the consumers’ protection for remote agreements and according to the Italian Legislative Decree n. 70 dated 09th April 2003, relating to the e-commerce.
All products shown on our web site can be purchased till when stocks are finished.
You can choose the delivery place that is the most convenient for you: by your house, by your office or by another person.

2) Artwork authenticity

Francesco Mai guarantees contractually the authenticity of every artwork, getting immediately the legal responsibility. Every artwork is sold with a Certificate of Authenticity, composed by the image of the work, by the signature and from the finger print of the artist. The certified will be delivered with the artwork.



3) Products techincal data

The features of the products are indicated on the on line catalogue and are visible during the compilation of the order.francescomai.com shows the products in the most truthful and careful manner possible. The display of the colors could undergo variations because of the monitor , so the vendor cannot guarantee that the colors of the products are reproduced on the screen in truthful manner.

4) Shipments

Francescomai.com works with the couriers TNT,UPS,DHL,FedEx.Transport costs are counted based on weight and quantity of products and on the basis of the destination. Shipping costs are inclusive of the cost, calculated based on the value of the work/s selected.
The total amount of the order will be visible before proceeding with the confirmation.

Orders are processed once received.
The courier will deliver the goods directly to the address given at the time of purchase.
If delivery did not occur successfully (if the client is absent at the time of delivery), the customer will be contacted by our customer service as soon as possible, taking agreements directly with the customer. Francescomai.com is not responsible for any delays attributable to the fault of the shipper.

Once recived the package, please check:
- The number of packages listed on the waybill is actually the one delivered;
- That the package is intact and undamaged, any disputes must be reported to the courier stating that the consignment note signed by the recall, the word "Withdrawn subject to scrutiny", if the package is considered delivered correctly.

6) Disclaimer

The commitment that francescomai.com aims is to operate as accurately as possible, however, could inadvertently run into inaccuracies or technical inaccuracies or factual and / or typographical errors character.Francescomai.com reserves the right to make changes and modifications to the site whenever this is necessary without any warning.Francescomai.com also no guarantee that the information contained in your site conform to the jurisdiction of each country or that products displayed on the site are permitted for sale in all jurisdictions.

7) Returns and refunds

Right of withdrawal and procedures.
The buyer of the products of francescomai.com may withdraw unconditionally from the purchase contract to the following conditions:
The right of withdrawal must be exercised within 10 working days from receipt of goods by sending email with acknowledgment of receipt at the following address:
mai@francescomai.com
francescomai.com will repay the sum paid to the purchaser for the purchase of products and shipping costs (excluding the cost incurred in returning the property) with the notification of withdrawal should be provided the following data:
. number and date of the invoice;
. in the event of a partial withdrawal description and quantity of products that are returning;
. bank on which to obtain the transfer of reimbursement.
As an alternative to reimbursement by bank transfer the consumer can choose that the same is done through shipment of check.

- The buyer who exercised his right of withdrawal must within 15 days of receipt of goods arrange for its return (in whole or in part) by ordinary parcel post.
The reimbursement of the sum will be made with the form chosen and free of charge within 15 days of the return of goods, after checking their state. In particular, we require that the product returned:
. is intact;
. has not undergone any type of damage;
. has attacked the card;
. yet with its original packaging.

8) Claims.

In case of claims for defected or damaged goods must be sent to studio@francescomai.com

9)Privacy

Francescomai.com treats their own customers' personal data observing the Italian 196/2003 Decree Law. Personal data are treated within the normal activity, exclusively for order delivery purposes and, in case of problems, for contacting the Purchaser. According to Italian 196/2003 Decree Law, the party concerned may moreover ask for a cancellation, modification, turning into anonymous data or stoppage of treated data, in case of well-grounded reasons.



1) Acquisti online

Gli acquisti effettuati su Francescomai.com sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Dlgs n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza nonché del Dlgs. 9 aprile 2003 n. 70 relativo al commercio elettronico.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei vostri acquisti potete scegliere il luogo che vi è più comodo: a casa vostra, in ufficio o presso un'altra persona.

2) Autenticità delle opere

Il sottoscritto Francesco Mai garantisce contrattualmente l'autenticità di tutte le opere vendute, assumendosene fin da subito la responsabilità legale. Ogni opera è corredata di un Certificato di Autenticità, composto dall'immagine dell'opera, dalla firma e dall'impronta digitale dell'artista. Il certificato verrà consegnato contestualmente all'opera d'arte e se possibile(e preferibilmente complilato sotto gli occhi dell' acquirente.

3) Prezzi

I prezzi che trovate esposti su francescomai.com sono da intendersi IVA compresa.
I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita. Francescomai.com si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso.
All'importo vanno aggiunte le spese di spedizione.

4) Dati tecnici dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell'ordine.Francescomai.com mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori può però subire variazioni a causa del monitor dell'utente, pertanto il venditore non può garantire che i colori dei prodotti vengano riprodotti sullo schermo in modo veritiero.

5) Spedizioni

Per le spedizioni francescomai.com si avvale della collaborazione con il corriere espresso TNT,UPS,DHL,FedEx. Le spese di trasporto verranno conteggiate in base al peso e alla quantità dei prodotti e in base alla destinazione dell'ordine. Le spese di spedizione sono comprensive del costo dell'assicurazione, calcolata in base al valore della/e opera/e selezionata/e.
L'importo totale dell'ordine sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto o in ogni caso eventualmente comunicato in tempi celerissimi.

Gli ordini vengono processati appena ricevuti.
Il corriere recapiterà direttamente la merce all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.
Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui il cliente sia assente al momento della consegna), il cliente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, prendendo accordi direttamente col cliente. Francescomai.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.

Al ricevimento del pacco, vi invitiamo a controllare:
- che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;
- che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura "Ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

6) Declinazione di Responsabilità

L'impegno che Francescomai.com si propone è di operare nel modo più preciso possibile, tuttavia potrebbe incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico.
Francescomai.com si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
Inoltre Francescomai.com non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti sul sito siano consentiti per la compravendita in tutte le giurisdizioni.

7) Resi e rimborsi

Diritto di recesso e modalità di esercizio
L'acquirente dei quadri di Francesco Mai può recedere incondizionatamente dal contratto di acquisto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce mediante e-mail a mai@francescomai.com .Verrà rimborsata all'acquirente la somma versata per l'acquisto dei prodotti e per le spese di spedizione (con esclusione delle spese sostenute per la restituzione del bene) con la comunicazione di recesso dovranno essere forniti i seguenti dati:
. numero e data della fattura;
. in caso di recesso parziale descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;
. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso.
In alternativa al rimborso con bonifico bancario il consumatore può scegliere che lo stesso venga effettuata tramite spedizione di assegno circolare.

- Il compratore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà entro 15 giorni dal ricevimento della merce provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) tramite pacco postale ordinario.
Il rimborso della somma verrà effettuata con la modalità prescelta e gratuitamente entro 15 giorni dalla restituzione della merce, previa verifica dello stato della stessa. In particolare si richiede che il prodotto restituito:
. sia integro;
. non abbia subito alcun tipo di danneggiamento;
. abbia attaccato il cartellino;
. sia ancora munito della sua confezione originale.

8) Reclami

I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo mai@francescomai.com

9) Privacy

Francescomai.com tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal Decreto Legislativo 196/2003. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso.


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